Giá sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên từng trang sản phẩm. Một số sản phẩm có thể có giá khuyến mãi, giá theo phiên bản hoặc giá theo gói. Mức giá cuối cùng sẽ được xác nhận trong trang thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

Tùy từng loại sản phẩm, bạn có thể nhận ngay sau khi thanh toán thành công hoặc nhận trong thời gian xử lý theo thông tin đã hiển thị trên trang sản phẩm. Sản phẩm có thể được giao dưới dạng mã, tài khoản, file tải xuống hoặc hướng dẫn kích hoạt chi tiết trong đơn hàng.

Có. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán trong cùng một đơn, tùy theo khả năng hỗ trợ của từng loại sản phẩm trên hệ thống.

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục tài khoản cá nhân hoặc lịch sử đơn hàng. Tại đây, bạn có thể xem trạng thái xử lý, thông tin bàn giao sản phẩm và các nội dung hỗ trợ liên quan.

Việc hủy đơn hàng phụ thuộc vào trạng thái xử lý của đơn và loại sản phẩm. Nếu đơn chưa được bàn giao hoặc chưa kích hoạt, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để kiểm tra khả năng hủy. Một số sản phẩm số sau khi đã giao hoặc đã kích hoạt có thể không hỗ trợ hủy hoặc hoàn tiền.

Nếu bạn đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được sản phẩm đúng thời gian dự kiến, vui lòng kiểm tra lại email, trang tài khoản hoặc mục đơn hàng trước. Nếu vẫn chưa có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Edugame qua email cskh@litetech.space để được kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn có thể vào lịch sử mua hàng để chấm điểm sao và để lại nhận xét cho sản phẩm hoặc người bán. Đánh giá của bạn sẽ giúp những khách hàng khác dễ dàng lựa chọn hơn và giúp người bán cải thiện chất lượng dịch vụ.

Có. Tùy từng loại sản phẩm, người bán có thể có chính sách bảo hành, hỗ trợ kích hoạt hoặc hỗ trợ sau mua theo nội dung đã công bố trên trang sản phẩm. Nếu phát sinh vấn đề, bạn có thể liên hệ người bán hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Edugame để được hỗ trợ thêm.

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mô tả, thiếu quyền lợi hoặc không sử dụng được, vui lòng giữ lại đầy đủ thông tin đơn hàng và liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt. Edugame sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra dữ liệu giao dịch và hỗ trợ xử lý theo chính sách hiện hành.

Việc giao dịch và trao đổi ngay trên nền tảng giúp bạn dễ dàng theo dõi đơn hàng, lưu lại lịch sử mua bán, đánh giá người bán và thuận tiện hơn khi cần hỗ trợ hoặc xử lý tranh chấp. Đây cũng là cách minh bạch và an toàn hơn trong quá trình mua sản phẩm số.

Có. Khi phát sinh tranh chấp giữa người mua và người bán, Edugame sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra dữ liệu giao dịch, nội dung trao đổi và hỗ trợ các bên xử lý theo quy định và chính sách của nền tảng.

Hiện tại, Edugame hỗ trợ chính thức qua email: cskh@litetech.space. Đây là kênh hỗ trợ chính thức để tiếp nhận yêu cầu, phản ánh và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, đơn hàng và giao dịch.

Quy trình đăng ký người bán trên Edugame gồm các bước:

• Tạo hoặc đăng nhập tài khoản
• Chọn mục đăng ký bán hàng
• Hoàn thiện hồ sơ người bán và thông tin cửa hàng
• Gửi thông tin để hệ thống xét duyệt trước khi bắt đầu đăng sản phẩm

Sau khi bạn hoàn tất hồ sơ và gửi đăng ký, hệ thống sẽ xét duyệt trong thời gian sớm nhất theo quy trình của nền tảng. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy vào mức độ đầy đủ của hồ sơ.

Có. Bạn có thể đăng bán nhiều nhóm sản phẩm số khác nhau nếu đáp ứng đầy đủ quy định của nền tảng, ví dụ như game bản quyền, tài khoản game, khóa học online, phần mềm hoặc tài nguyên số khác.

Có. Người bán cần đảm bảo sản phẩm đăng tải có mô tả rõ ràng, thông tin chính xác, nội dung hợp lệ và không vi phạm quy định của nền tảng hoặc pháp luật hiện hành. Các sản phẩm số cần có nguồn gốc minh bạch và được phép phân phối.

Khi đăng bán, bạn nên đảm bảo:

• Mô tả sản phẩm rõ ràng, đúng nội dung cung cấp
• Nêu rõ hình thức bàn giao: mã, tài khoản, file, link học hoặc hướng dẫn kích hoạt
• Công khai điều kiện sử dụng, bảo hành (nếu có) và các lưu ý quan trọng
• Không đăng các nội dung vi phạm bản quyền hoặc không được phép phân phối

Khi có đơn hàng mới, bạn cần kiểm tra thông tin đơn, xác nhận trạng thái xử lý và bàn giao sản phẩm đúng theo mô tả đã công bố. Hãy phản hồi nhanh, giao đúng nội dung và hỗ trợ khách hàng nếu cần để tăng uy tín cửa hàng.

Có. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin sản phẩm, cập nhật giá hoặc tạm ẩn sản phẩm trong khu vực quản lý cửa hàng khi cần thiết, miễn là tuân thủ đúng quy định hoạt động của nền tảng.

Edugame áp dụng mức phí kết nối là 20% trên giá trị mỗi Đơn dịch vụ thành công.

Bạn không cần nạp tiền trước để nhận đơn dịch vụ đầu tiên. Cơ chế hoạt động như sau:

1. Bạn hoàn thành Đơn dịch vụ đầu tiên và nhận 100% thanh toán từ khách hàng.

2. Sau khi đơn hoàn tất, phí kết nối 20% sẽ được trừ vào “Ví Chi phí”, khiến ví của bạn có số dư âm.

3. Để có thể tiếp tục nhận các Đơn dịch vụ tiếp theo, bạn cần nạp tiền vào “Ví Chi phí” để số dư trở về 0 hoặc dương.

Theo Điều khoản & Điều kiện, bạn hoạt động với tư cách là một đối tác kinh doanh độc lập, không phải là nhân viên của Edugame. Do đó, bạn có trách nhiệm tự thực hiện các nghĩa vụ về thuế thu nhập cá nhân và các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khi bạn muốn ngừng hợp tác, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình chấm dứt hợp tác và hỗ trợ bạn rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong Ví Doanh thu và Ví Chi phí về tài khoản ngân hàng của bạn.

Có. Khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch, Edugame sẽ tiếp nhận thông tin, hỗ trợ các bên trao đổi và phối hợp xử lý dựa trên dữ liệu đơn hàng, nội dung trao đổi và quy định hoạt động trên nền tảng.

Người bán có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Edugame qua email cskh@litetech.space để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản, đăng sản phẩm, đơn hàng và xử lý phát sinh.